Políticas de cambio o devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO O DEVOLUCIONES – TOPPERUBUS.PE

Al adquirir un boleto a través de www.topperubus.pe, el usuario acepta expresamente las siguientes condiciones, sin lugar a interpretaciones ni excepciones fuera de lo establecido.

1. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

• Todos los boletos adquiridos en TopPerúBus.pe son no reembolsables.

• No procede devolución por error en la compra, cambio de planes, enfermedad, pérdida de documentos, razones climáticas, accidentes, o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa.

2. CAMBIO DE FECHA Y HORA

• Solo se permite postergar o cambiar la fecha y hora del viaje hasta 8 horas antes de la salida programada.

• No se permiten cambios una vez transcurrido ese plazo.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad y no garantizan la asignación del mismo tipo de asiento ni tarifa original.

• El pasajero deberá asumir cualquier diferencia tarifaria si aplica.

3. CAMBIO DE NOMBRE DEL PASAJERO

• El cambio de nombre del pasajero está estrictamente condicionado a la solicitud previa con mínimo 8 horas de anticipación a la salida del bus.

• El costo del cambio de nombre es de S/30.00 (treinta soles), no reembolsables y no transferibles.

• El cambio de nombre no implica modificación de fecha, hora, ruta ni asiento.

4. BOLETOS NO UTILIZADOS

• Si el pasajero no se presenta al embarque en la fecha, hora y lugar indicados, el boleto se perderá sin posibilidad de cambio, reembolso o compensación alguna.

• Se considera como boleto “utilizado” sin importar la causa de la inasistencia.

5. SOLICITUDES DE CAMBIO

• Todos los cambios deben solicitarse únicamente de forma presencial en nuestros terminales :

   

  Lima

  • Av. José Galvez N° 599 con Jr. Humboldt La Victoria, Lima

  Tacna

  • Av. Hipolito Unanue S/N Inet A1 Terminal Terrestre Tacna

   

• No se procesarán solicitudes por WhatsApp, redes sociales u otros medios informales.

• El pasajero es responsable de verificar la recepción y confirmación del cambio solicitado.

6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

• El pasajero es el único responsable de verificar correctamente sus datos (nombres, fecha, hora, ruta) antes de realizar el pago.

• TopPerúBus.pe no se hace responsable por errores cometidos por el usuario en el proceso de compra.

7. MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS

• Estas políticas pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.

• No se aplicarán términos distintos a los aquí establecidos, aun cuando el usuario lo solicite de manera particular.